Envíos

Los pedidos realizados en la Península deben recibirse en un periodo máximo de 24-72 horas, desde el envío (Normalmente deben recibirse en 24 horas, días festivos no incluidos, pero en determinadas zonas, la entrega puede demorarse un día mas). Si tienen dudas, se demora la entrega, etc., pónganse en contacto con nosotros.

Gastos de envío: 5€, con portes gratis en compras superiores a 35 €.

Devoluciones

Recepción de pedidos

Se debe revisar la mercancía a la hora de la recepción, yá que puede venir dañada a causa del transporte, lo cubriría el seguro de la agencia, siempre y cuando que se compruebe en el momento de la recepción.

Devolución o intercambio de un producto

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales dentro de los 14 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y en condiciones para su devolución. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Por favor, entienda que:

El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

El coste de devolución es de su responsabilidad.

El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.

Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto.

No se admiten devoluciones de perfumes, ambientadores, aceites, etc … y todo aquello que puedan contener líquidos por razones de seguridad.

Producto erróneo o defectuoso

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. La garantía que dispone es de 3 años desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de www.moonlightparfums.com.